【FateGO】とにかくまだ返金の案内が来てない人は辛抱強く連絡をとろう


引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/applism/1483783003/

647: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:01:40 ID: wht02YZGd.net
先ほど消費者センターの方から折り返しがあった
DWに電話で問い合せた結果の報告だったため共有
消費者センターの人間に問い合わせ窓口の人間が回答したのだから公式見解と捉えていいだろう

まず返金対応はすると明言された
ただし公式での告知などは行う予定はなく、問い合わせをした人にのみ個別で対応しないとのこと
相談員から見ても対応が不十分だと感じたが、現状返金に応じるなら消費者センターの立場からではできることはないらしい
ただし相談内容は国民生活センターにすべて集約されるため、相談件数が増えればそちらから指導を行ったり行政処分になる可能性はあるそうだ

649: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:09:46 ID: vr6xnvi80.net
>ただし公式での告知などは行う予定はなく

完全にユーザーを舐め腐った態度

651: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:25:13 ID: SegQ3svXd.net
お前ら本スレ来てもいいんだぞ
652: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:25:59 ID: /ktvu+Ui0.net
告知しない意味わかんないんだけどw
660: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:44:09 ID: 8IHS2z/5d.net
そしてそうやって穏便に済ますために「今回は被害者の方には返金を行います。詳しい事情をお知らせください」
と広く告知するべき立場だろうが。
なんで「希望があったら案内するよ」なんて高を括った対応が出来るんだよ
661: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:51:06 ID: +EJles9zd.net
>>647
何度も問い合わせてるのに返信来ないんだよな
これ公式発表しないだけで、「こっそり返金してる」という口先だけの対応で、実際は多くの返金希望は見て見ぬふりでスルーして誤魔化す気満々だと思う
内容証明付きで追い込みかけないとな
664: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 18:11:31 ID: 9m3R09jA0.net
>>661
返信もきてないのか…それは精神的にも辛いな
俺は1日から問い合わせし続けてわりと早期に返信がきた
消費者センターに報告したことも言ってあるがこれが功を奏したかどうかはわからん
648: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:06:23 ID: wht02YZGd.net
>>647
続き

とにかくまだ返金の案内が来てない人は辛抱強く連絡をとろう
問い合わせがあれば調査して、エラー分の課金は返金すると今回明言してるし大丈夫だと思う

そして今回被害にあってない人もできれば消費者センターに連絡をしてほしい
全国にある窓口から同様の相談が寄せられればもっと動きも出てくると思う
特に俺は田舎だからかそこまで多くの相談が寄せられてるという話は聞けなかったが他の人のレスみるとその限りではないようだし
返金したからおしまいなんてことにならないようにしていかないといけない問題だと思う

658: 名無しさん@お腹いっぱい。2017/01/10(火) 17:42:11 ID: 8IHS2z/5d.net
>>648
だからなんで「今回は返金を認めてやるよ」的な対応なんだよ……
DWがとるべき立場は「返金を致しますからお願いですから穏便にお済ませ下さい」だろうが。
これだけ待たせてテンプレメールでイライラさせて訴の提起をされてないだけ
ありがたく思うべき立場だろうが
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